Handelsvillkor för Klockgiganten.se




Betalning och fakturering

På Klockgiganten.se kan du välja att betala med betalkort eller genom Collector Faktura.

Betalning med betalkort:
Betalar du med ett betalkort, skickas all data i samband med köpet krypterade. Det innebär att det bara är NETS/PBS och Euroline/SEB Bank, som står för betalningssystemet i Norden, som har tillgång till denna information. Klockgiganten.se kan alltså inte se dina kortuppgifter.

När varan är på lager drar vi först beloppet från ditt betalkort när varorna skickas från vårt lager. Om det rör sig om beställningsvara, drar vi beloppet som en säkerhet innan den skickas.

Du kan betala med följande kort på Webbutiken:
- MasterCard
- Maestro
- Visa
- Visa Elektron
- Diners Club

Vi tar ingen kortavgift vid kortbetalning.

Betalning med Collector Faktura/Delbetala
I samarbete med Collector Credit AB erbjuder vi faktura och delbetalning. När du väljer faktura som betalsätt får du hem dina varor innan du betalar. Du kan sedan välja att betala hela beloppet med en gång eller dela upp betalningen i mindre delar. Fakturan förfaller efter 30 dagar.
Du kan endast beställa till din folkbokföringsadress när du väljer faktura eller delbetalning och du måste vara minst 18 år gammal vid beställningstillfället.

När du fått fakturan kan du välja att delbetala upp till 36 månader genom att betala in det lägsta belopp som är angivet på fakturan. Vid delbetalning tillkommer en ränta på 19,2 procent per år.
En mindre kreditprövning görs som i vissa fall vilket innebär kreditupplysning. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjsmålsränta.

För att se fullständiga villkor för Collectors faktura se länkarna nedan:
Allmänna villkor för faktura och kontokredit
Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation

Återbetalning:
Du som har betalt din faktura men ändå ångrat ditt köp har ett tillgodohavande hos Collector. För återbetalning av tillgodot behöver vi kontaktuppgifter och kontouppgifter från dig, vi lagrar inte dessa uppgifter i samband med din betalning. Maila dina uppgifter till customerservice@collector.se eller ring till 010-1610140. Du kan även besöka oss på http://commerce.collector.se.

OBS! Vid köp med Collector Faktura/Delbetalning gäller returrätten enbart i 30 dagar.


Säkerhet vid betalning

När du handlar på Klockgiganten.se är du alltid skyddad mot missbruk av dina kortupplysningar. Vi använder oss av en så kallad SSL-kryptering på betalningssidan, vilket betyder att dina kortupplysningar skickas krypterade genom en säker förbindelse. SSL-kryptering är än så länge den säkraste lösningen när det gäller datakryptering och den används av alla större betalningsinstitut.

Du kan se om den säkra förbindelsen är upprättad genom att det kommer upp ett litet hänglås nederst i statusfältet i din browser eller genom att adressfältet där det vanligtvis står ”http” ändras till ”https”. Det är endast på själva sidan där kortupplysningarna fylls i som du hittar hänglåset och s’et. Ovanstående är lagkrav och gäller alla webbutiker man kan handla i. Kolla därför alltid efter dessa två tecken varje gång du handlar på nätet.

Vi använder oss också av betalningslösningen Epay som är PCI certfierad av VISA/MasterCard, det innebär att inte mindre än 200 säkerhetspunkter ska uppfyllas. Epay är en betalningslösning som fungerar precis som en kortterminal – fast på en webbplats; en virtuell betalningsterminal.

Det externa företaget FortConsult certifierar företag som säljer betalningslösningar. De skannar regelbundet igenom Epays system för säkerhetsbrister, och en gång per år lägger de ner mycket tid och resurser för att försöka hacka Epays system. Detta samarbete med FortConsult garanterar därmed att säkerheten alltid är extremt hög och att systemet ständigt uppdaterats. Med Epay kan du som kund känna dig trygg att använda ditt kort på internet.


Frakt och leverans

Det tillkommer ingen fraktavgift på beställningar oavsett pris, storlek eller antal. Alla lagervaror som beställs på vardagar innan kl. 17.00 skickas samma dag. Det kan dock finnas perioder då det är längre leveranstid såsom över helgdagar och semestertider. Det kommer att synas tydligt på hemsidan om detta skulle vara fallet. I varuöversikten framgår det beräknad leveranstid för varje vara. Om kunden uppger fel levereringsadress tillkommer en avgift på 49 kr om varan redan hunnits skickats ut från vårt lager, då kostnader tillkommer från Posten när varan skickas tillbaka i retur till oss, vilket kunden står för.

Om du beställer varor som inte finns på lager och varor som finns på lager, i en och samma beställning, sänder vi beställningen först när alla varor finns på lager. Varor som inte finns på lager kan i de flesta fall fås hem inom 5-10 vardagar.


Ångerrätt

Om du ångrar ditt köp eller av andra orsaker vill byta din vara, ger vi dig upp till 365 dagars returrätt efter att du mottagit varan. Varan skal returneras i samma skick som när du mottog den. Ångerrätten bortfaller om varan används på ett sådant sätt som avsevärt minskar försäljningsvärdet. Detta gäller både varan i sig, manual eller liknande som medföljer. Är dessa krav inte uppfyllda bortfaller returrätten, eftersom det utgör en betydande del av värdet för klockor, solglasögon och smycken. Både själva varan och original emballage manual och liknande som medföljes ska returneras. Om detta inte är uppfyllt borfaller ångerrätten likaså.

Av säkerhetsmässiga orsaker betalas endast återbetalningsbeloppet till samma kreditkort/konto som vi fått betalt av.

Speciellt gällande för klockor:
Returrätten bortfaller i det ögonblick att en länk tas bort från klockan. Likaså bortfaller returrätten om original emballaget/boetten eller det som medföljer med uret är skadat.

Om du önskar att returnera en vara ber vi dig att registera ditt byte/återköp på följande sida: www.klockgiganten.se/retur/
Klockgiganten.se står för frakten om du önskar byta din vara mot en annan. Om du ångrar ditt köp och vill returnera din produkt utan något byte, kommer vi återbetala din betalning.

Om du inte hämtar ut ditt paket inom två veckor eller nekar att ta emot din beställda vara, kommer varan automatiskt att skickas tillbaka i retur till oss. Detta medför en returavgift på 49 kr som kunden kommer att bli betalningsskyldig för. Denna returavgift tillkommer även vid de fall då kunden upplyst om fel adress så att varan kommer att skickas tillbaka i retur till oss med Posten. Avgiften täcker de kostnader som Posten belastar oss för att skicka tillbaka varan i retur.

Reklamationsrätt och garanti

Du har 2 års reklamationsrätt från mottagandet av din vara. Det betyder att du som kund kan få varan reparerad, utbytt, få pengarna tillbaka eller avslag i priset beroende på vilken situation som uppstått. Detta kräver såklart att reklamationen är berättigad. Det är en förutsättning att skadan/felet inte uppstått som en följd av felaktig användning eller annan påförd skada.

Nedanstående täcks inte av reklamationsrätten:
- Batterier, glas, krona, armband, arm länk samt kristaller och annan form för utsmyckning monterat på länkar och/eller boett.
- Defekter orsakade av överbelastning, felaktig behandling, olyckor, bristande underhåll, normalt slitage, missbruk och vårdslös behandling.
- Skador orsakade av vatten vid icke vattentäta klockor (klockor med mindre än 3 atm, i vattenskydd).
- Skador, som uppstått som följd av icke auktoriserade återförsäljares ingrepp i klockan.

Du skall reklamera din vara inom ”rimlig tid” efter att du har upptäckt felet på din vara. Om du reklamerar din vara inom två månader efter att du upptäckt felet på din vara är reklamationen alltid aktuell. Är reklamationen berättigad återbetalar vi naturligtvis dina (rimliga) fraktkostnader.

Tänk på att varan alltid måste returneras med en kvittering på avsändelsen, så att vi kan ersätta dig för dina fraktkostander.

Om reklamationen inte är berättigad, kommer det att debiteras en expeditionsavgift om 100 kr, samt utgifter för frakt för returnering av varan.

Om du önskar att reklamera en vara, ber vi dig besöka www.klockgiganten.se/garanti där du kan kan läsa mer om hur du kan reklamera en vara.


Personupplysningar

För att kunna ingå avtal med Klockgiganten.se via hemsidan ska du registrera följande personuppgifter:
- Namn
- Adress
- Telefonnummer
- E-mail

Personer som är under 18 år får inte handla på Klockgiganten.se.

Vi registrerar din personliga information för att kunna leverera din beställning. Personinformationen registreras hos Klockgiganten.se och sparas i 5 år innan informationen raderas. När vi samlar in personupplysningar via vår hemsida, ser vi till att det alltid sker med ditt uttryckliga samtycke, så att du vet exakt vilken information som samlas in och varför.

Vi transmitterar eller förvarar inte kundinformation krypterat. Informationer som gets till Klockgiganten.se ges eller säljs inte på något sätt vidare till tredje part och vi registrerar ingen personkänslig information.

Som registrerad hos Klockgiganten.se har du alltid rätt att protestera mot registreringen. Du har också rätt till insikt i vilka informationer som har registrerats om dig. Dessa rättigheter har du enligt personuppgiftslagen och kontakt rörande detta kan ske till kundservice@klockgiganten.se.

Betalning med betalkort, sker genom NETS/PBS och Euroline/SEB Bank. Kortupplysningar som lämnas på Klockgiganten.se är säkrade med SSL-kryptering. Läs mer i avsnittet ”Säkerhet vid betalning” för ytterligare information. Varken Klockgiganten.se eller andra kan ta del av dessa informationer.

Logstatistik:
På Klockgiganten.se används logstatistik, vilket betyder att ett statistik-system sparar information som kan ge en bild av hur många besökare en hemsida har haft, var de kommer ifrån, på vilken del av hemsidan besökaren lämnar denna mm.
Logstatistiken används för att kunna optimera hemsidan och dess funktioner.

Användning av cookies:
En cookie är en beteckning för det som sker då en användares agerande på ett nätverk registreras hos användaren själv (på användarens egen hårddisk). På detta sätt vet servern (t.ex. en hemsida) vid användarens nästa besök, vem användaren är. Det lagras inte upplysningar i en cookie, men snarare upplysningar om användarens agerande på en hemsida t.ex. ett användarnamn i förbindelse med login till en speciell sektion på hemsidan.

En cookie lagras på användarens hårddisk tillsammans med cache filer. En cookie är en textfil, som sänds till din browser från en webserver och lagras på din egen hårddisk. Du kan inställa din browser till att informera dig om när du tar emot en cookie, du kan också välja att slå av cookies funktionen.

På Klockgiganten.se används cookies för att skapa en förbättrad användarupplevelse och komma ihåg vilka produkter du har lagt i din kundvagn.

Med anledninga av pris och systemfel. Om det det sker ett fel i Klockgigantens system så förbehåller Klockgiganten.se sig rätten att makulera dessa beställningar och meddela kunden om ett sådant fel skulle inträffa.
X

Anmäl dig till nyhetsbrevet

Anmäl